AGENCIA DE MARKETING PARA TURISMO
Marketing estratégico para empresas turísticas que quieren dejar atrás la captación constante y empezar a construir relaciones duraderas con sus clientes.
Pasa de tener clientes puntuales a construir un negocio que crece mimando y afianzando la comunicación con tus clientes.
Una idea simple, pero nada sencilla de realizar.
Porque cuando tu día se va entre atender clientes, coordinar equipos, apagar fuegos y sacar adelante la operativa, el marketing acaba siendo una parcela que se gestiona a trompicones.
- Publicas algo de vez en cuando en redes.
- Lanzas alguna acción puntual para llenar cupos.
- Envías un email o un Whats App cuando toca empujar ventas.
Pero, ¿quién se encarga de cuidar esa relación con el cliente cuando ya ha reservado y vivido la experiencia?
El problema es que cuando tienes tantos frentes abiertos, no te queda espacio para parar, pensar y diseñar una estrategia de marketing que tenga en cuenta todo el ciclo de relación con tus clientes.
Una estrategia de marketing turístico que los acompañe dentro del universo de tu marca, que los fidelice y que te ayude a generar un crecimiento sostenido en el tiempo.
Sin plan, sin estructura y sin un equipo que te acompañe, solo te queda una salida: poner todos los esfuerzos en la captación constante de nuevos clientes.
Y eso implica volver a empezar desde cero con cada nuevo cliente.
Una y otra vez. Y otra. Y otra.
El quid de la cuestión es sacarle el jugo al verdadero tesoro de tu empresa: tus clientes
O dicho de otro modo, aprovechar todo lo que ya has construido para que sean ellos quienes impulsen el crecimiento de tu negocio.
Pero para que eso ocurra, es necesario cambiar el chip y dejar atrás la idea de que el sistema funciona como un embudo por el que entran y salen clientes sin dejar huella.
Y empezar a entender esa relación como un proceso circular (flywheel marketing) en el que el cliente se mueve dentro del universo de tu marca.
Un proceso vivo, donde te comunicas con frecuencia, acompañas cuando tu cliente lo necesita, cuidas de su experiencia y refuerzas el vínculo a lo largo del tiempo.
Así es cómo el crecimiento de tu negocio deja de depender únicamente de captar más y empieza a apoyarse en algo mucho más sostenible: la relación con tus clientes.
No es una sensación: vender a un cliente que ya te ha comprado es entre 5 y 25 veces más barato que captar uno nuevo.
Y que aumentar la retención de clientes apenas un 5% puede incrementar los beneficios entre un 25% y un 95%.
Esto no lo decimos nosotras, lo dice la Harvard Business Review 😉.
Y si a esto le añadimos la ayuda de una agencia de marketing turístico, conseguirás un plan pensado y alineado con tus objetivos.
Además de todo essto:
- Poner orden en el área de marketing, aclarando prioridades y bajando el ruido mental del día a día.
- Comunicar tu propuesta de valor de forma clara, honesta y creativa, sin disfraces ni mensajes forzados.
- Mejorar la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto, cuidando los momentos de verdad y las emociones que generas antes, durante y después de elegirte.
- Construir una comunicación coherente en todos tus canales, que refuerce la consistencia de tu marca.
- Generar interés y recuerdo alrededor de tu marca, más allá de las acciones puntuales.
- Mostrar con nitidez qué te diferencia de tu competencia, dando a tu cliente razones de peso para elegirte a ti
- Cuidar la relación con tus clientes actuales, para que no desaparezcan de tu radar (ni tú del suyo).
- Dejar de depender exclusivamente de la captación constante, gracias a una base de clientes bien trabajada.
- Tomar decisiones de marketing con criterio, no desde la urgencia o la improvisación.
- Mejorar tus ventas y reforzar tu posicionamiento, como consecuencia natural de una estrategia bien planteada.
Te suena bien, ¿verdad?
Pues te contamos cómo lo hacemos
Diseñamos junto a ti el plan de marketing turístico
Nos sentamos contigo, entendemos tu negocio, tus tiempos y tus objetivos, y diseñamos un plan de acción realista y ordenado.
Centrado en la satisfacción y lealtad de tus clientes
Ponemos el foco en mejorar la comunicación con las personas que ya confían en ti diseñando mensajes, contenidos y acciones pensadas para cuidar la relación, aportar valor y construir memoria de marca.
Te acompañamos en el día a día
Con contacto continuo para ayudarte a tomar decisiones, valorar oportunidades y buscar nuevas oportunidades cuando el día a día aprieta.
¿Y si tus clientes dejaran de ignorarte así porque sí?
Como ves, en el fondo esto del marketing trata de ganarte un sitio en la cabeza (y, sobre todo, en el corazón) de tu cliente.
De que, cuando publiques algo, no pase desapercibido.
De que, cuando cuentes una novedad, no le suene a más bla, bla, bla.
Y de que, cuando lances una propuesta, no tengas que empezar explicándolo todo desde cero.
Cuando hay una estrategia detrás, el marketing te ayuda a captar la atención de tus clientes, a posicionarte en sus cabezas (y corazones, recuerda) y a construir una relación en la que ellos esperan saber de ti.
Y dinos algo:
¿Acaso hay algo más interesante y más rentable que unos clientes esperando noticias tuyas?Y estas son las herramientas que utilizamos:
Departamento de marketing
Diseño web
Diseño gráfico
Gestión de Redes Sociales
Consultoría de marketing
antes de seguir, conviene que nos conozcamos, ¿no?
Como ya sabes, somos una agencia de Marketing Turístico
Entendemos el marketing para el turismo como un sistema que necesita orden, estrategia y acompañamiento.
Por eso, antes de ejecutar, planificamos.
Antes de comunicar, definimos objetivos.
Y antes de hacer a lo loco, decidimos qué tiene sentido hacer en cada momento.
En definitiva, trabajamos contigo para construir una estrategia marketing que se adapte a tu negocio, a tus tiempos y a tus momentos.
Y pensada para comunicarte mejor con tus clientes, sostener relaciones en el tiempo y crecer sin vivir en modo de urgencia permanente.
Nuestra misión es poner orden, foco y estrategia en el marketing de empresas turísticas que sienten que siempre van con prisas para que se comuniquen mejor con sus clientes.
Venimos del mundo del turismo y la comunicación y sabemos que el marketing rara vez falla por falta de ideas o de ganas.
Falla porque el día a día se impone, porque no hay tiempo para pensar con estrategia y porque muchas decisiones se toman desde la urgencia, no desde la estrategia.
Marta
Julia
Jessica
José Antonio
Pablo
Estas son algunas empresas y destinos a los que hemos ayudado con su estrategia de marketing turístico
Para comunicarte mejor con tus clientes y no depender solo de la captación constante, necesitas una estrategia de marketing que ponga orden y objetivos en tu comunicación.