AGENCIA DE MARKETING PARA TURISMO
Marketing estratégico para empresas turísticas que se atreven a comunicar con creatividad, honestidad y un objetivo claro: ganar más con cada cliente
Pasa de clientes puntuales a un negocio que crece de forma sostenible gracias a un sistema de marketing que ordena tu comunicación, fideliza a tus clientes y genera más ingresos por cada uno de ellos.
Una idea simple, pero nada sencilla de realizar
Porque cuando tu día se va entre atender clientes, coordinar equipos, apagar fuegos y sacar adelante la operativa, el marketing acaba gestionándose a trompicones.
Publicas algo de vez en cuando en redes. Lanzas alguna acción puntual para llenar cupos. Envías un email o un WhatsApp cuando toca empujar ventas.
Al final, todo lo que haces se queda en acciones sueltas que (con sinceridad) tus clientes pueden pasar fácilmente por alto, por lo que no le ves el color al esfuerzo que realizas.
Y más aún, ¿qué ocurre con esos clientes que ya te conocen? ¿les estás dando motivos para seguir eligiéndote?
El problema es que cuando tienes tantos frentes abiertos, no te queda espacio para parar, pensar y diseñar una estrategia de marketing que tenga en cuenta todo el ciclo de relación con tus clientes.
Ahí está el gran cambio: diseñar una estrategia de marketing turístico que piense en captar clientes, pero también en acompañarlos dentro del universo de tu marca el mayor tiempo posible, fidelizarlos y hacer que impulsen el crecimiento de tu negocio.
El quid de la cuestión es sacarle el jugo al verdadero tesoro de tu empresa: tus clientes
O dicho de otro modo, aprovechar todo lo que ya has construido para que sean ellos quienes impulsen el crecimiento de tu negocio.
Pero para que eso ocurra, es necesario cambiar el chip y dejar atrás la idea de que el sistema de ventas funciona como un embudo por el que entran y salen clientes constantemente.
Y empezar a entender la relación con tus clientes como un proceso circular (flywheel marketing) en el que el cliente sigue recibiendo mensajes de tu marca durante y después de la reserva.
Un proceso vivo, donde te comunicas con frecuencia, acompañas cuando tu cliente lo necesita, cuidas su experiencia y refuerzas el vínculo a lo largo del tiempo a través de acciones memorables.
Así es cómo los ingresos de tu negocio dejan de depender únicamente de captar más y empieza a apoyarse en algo mucho más sostenible: la relación con tus clientes.
No es una sensación: vender a un cliente que ya te ha comprado es entre 5 y 25 veces más barato que captar uno nuevo. Y que aumentar la retención de clientes apenas un 5% puede incrementar los beneficios entre un 25% y un 95%.
Esto no lo decimos nosotras, lo dice la Harvard Business Review 😉.
SOMOS SOUVENIR MARKETING TURÍSTICO
Entendemos el marketing turístico como un sistema que pone al cliente en el centro, atiende sus necesidades en cada momento y mima la relación con tu marca antes, durante y después de la reserva.
Por eso, antes de ejecutar, planificamos. Antes de comunicar, definimos objetivos. Y antes de pasar a la acción, decidimos qué tiene prioridad en cada momento.
Para conseguirlo, hemos desarrollado una metodología de trabajo diseñada para construir una estrategia marketing que se adapte a tu negocio, a tus tiempos y a tus momentos.
Y pensada para comunicarte mejor con tus clientes, fortalecer la relación con ellos en el tiempo y hacer que vuelvan, repitan y sigan eligiéndote sin vivir en modo de captación permanente.
COHERENCIA
ORDEN
FOCO
RECUERDO
ESTRATEGIA
COFRE es nuestro sistema de trabajo
Una metodología que guía y da coherencia a cada decisión de marketing para que tu estrategia deje de ser una suma de acciones aisladas y construyas una relación sólida y sostenible con tus clientes.
Y lo hacemos sobre 5 pilares que, para nosotras, son fundamentales:
- Construir una comunicación Coherente en todos tus canales, que refuerce la consistencia de tu marca.
- Poner Orden en el área de marketing, aclarando prioridades y bajando el ruido mental del día a día.
- Comunicar con Foco tu propuesta de valor de forma clara, honesta y creativa, sin disfraces ni mensajes forzados.
- Generar interés y Recuerdo para construir una marca memorable, capaz de permanecer en la mente de tus clientes más allá de una acción puntual.
- Diseñar Estrategias para mejorar la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto, cuidando los momentos de verdad y las emociones que generas antes, durante y después de elegirte.
Estas son algunas empresas y destinos a los que hemos ayudado con su estrategia de marketing turístico
Para aumentar los ingresos por cada cliente que confía en ti, necesitas una estrategia de marketing que ponga orden y objetivos en tu comunicación.
Si crees que podemos ayudarte desde Souvenir Marketing Turístico, es el momento de pasar a la acción.