Marketing para agencias de viaje
El área de marketing de tu agencia de viajes no debería depender de que te sobre tiempo al final del día, ¿no crees?
Vale, no podemos prometerte esos días de 48 horas que tanto ansías.
Pero sí ayudarte a diseñar, planificar y poner en marcha estrategias de marketing adaptadas a tu agencia de viajes con un objetivo claro: cuidar la relación con tus clientes y aumentar el ticket de cada oportunidad.
Llevamos más de 5 años trabajando con agencias de viaje y sabemos perfectamente lo que pasa.
Vas posponiendo las tareas de marketing hasta el infinito.
Por un lado, porque diseñar estrategias de marketing para tu agencia de viajes puede convertirse en una tarea engorrosa cuando no tienes los conocimientos, el tiempo o la claridad necesarios para saber por dónde empezar.
Por otro, porque al fin y al cabo eres agente de viajes.
Y tu prioridad, lógicamente, es diseñar itinerarios, gestionar proveedores, atender a clientes, resolver imprevistos y apagar fuegos cuando toca.
Todo esto, unido a la competencia feroz, las zancadillas de los algoritmos y la falta de tiempo, hace que sea muy fácil dejar el marketing para cuando tengas un hueco.
Atención, spoiler: ese hueco para ocuparte del marketing nunca llega.
Pero sabes que el área de marketing es una pata de tu negocio que no puedes seguir dejando coja.
Porque sin una estrategia clara es difícil que tu agencia tenga la visibilidad, la confianza de tus viajeros y la estabilidad que necesita para seguir creciendo.
Y ya no hablamos solo de estar en Internet.
Hablamos de que tus clientes te encuentren, entiendan por qué deberían elegirte a ti y no a otra agencia, reciban los mensajes adecuados en el momento oportuno y sigan teniéndote presente cuando llegue la hora de viajar.
El problema es que, cuando no hay una dirección clara, es muy fácil acabar funcionando a salto de mata.
Te han dicho que hay que estar en Instagram, grabar vídeos para YouTube, tener una web espectacular, gestionar grupos de WhatsApp, escribir una newsletter…
Pero la realidad es que intentar hacerlo todo sin dirección, con conocimientos limitados y con poco tiempo solo consigue quemarte y acabar con la sensación de estar inviertiendo unos recursos que no te están acercando a ninguno de tus objetivos.
La realidad es que no necesitas hacer de todo ni estar en todas partes. Lo que necesitas es una hoja de ruta clara que ayude a tu agencia a ganar visibilidad, comunicar mejor lo que la diferencia y cuidar la relación con tus viajeros sin volverte turuleta ni pasarte el día con el móvil en la mano.
Deja de enredarte sin una meta clara.
Trabajamos contigo un plan de marketing para definir qué acciones tienen encaje, en qué orden ponerlas en marcha y cómo conectarlas con los objetivos reales de tu agencia.
Capta la atención de tu cliente ideal
Tu agencia deja de parecer una más y empieza a comunicar con claridad qué la hace diferente, por qué confiar en ella y qué valor aporta a cada viajero.
Ahorra tiempo y energía en acciones que no te dan resultados
Dejas de publicar, enviar emails o lanzar campañas porque toca y empiezas a tomar decisiones con criterio, priorizando aquello que puede ayudarte a vender mejor.
Fideliza a tus viajeros
Cada acción está planificada con una mirada relacional para cuidar el vínculo con tus clientes, mantener viva la conversación y hacer que vuelvan, recomienden y sigan eligiendo tu agencia.
Servicios de marketing pensados para la realidad de tu agencia de viajes
Sabemos que cada agencia está en un momento diferente.
Quizá necesitas delegar la planificación completa del marketing porque no tienes equipo interno. Quizá tu web ya no refleja el tipo de viajes que vendes. O a lo mejor sientes que tu marca se ha quedado obsoleta.
Por eso podemos ayudarte desde diferentes áreas de marketing, siempre con una misma idea de fondo: que cada acción contribuya a los objetivos de tu agencia y te ayude a avanzar con más claridad.
Departamento de marketing para tu agencia de viajes
Nos convertimos en tu departamento externo de marketing para que tu agencia tenga una dirección clara, una comunicación constante y una visión más ordenada de qué acciones merece la pena poner en marcha en cada momento.
Así, el área de marketing empieza a funcionar con una planificación realista, alineada con tus objetivos y pensada para dar continuidad a la relación con tus viajeros.
Diseño web para tu agencia de viajes
Diseñamos una web llave en mano pensada para que tu agencia transmita confianza, explique mejor tu oferta y convierta más visitas en solicitudes de presupuesto.
Nos encargamos de todo el proceso: diseñar la estrategia de venta, copywriting y contenidos, diseño, SEO/GEO y usabilidad.
Además, incluyendo solo las funcionalidades necesarias para convertirla en herramienta preparada para vender tus viajes desde el primer clic.
Branding y diseño gráfico
Consigue una identidad de marca más reconocible, coherente y alineada con la experiencia que ofreces en tu agencia de viajes.
Trabajamos la estrategia de marca y la aterrizamos en todas las piezas que dan forma a tu comunicación: identidad visual, logotipo, tono de voz y materiales para presentar tus viajes.
Así, tu agencia transmite más profesionalidad, gana personalidad propia y mantiene una presencia coherente en cada punto de contacto con tus viajeros.
Gestión de redes sociales
Convierte tus redes en un canal para presentar tus viajes, mostrar la experiencia que ofreces y seguir alimentando la relación con quienes ya conocen tu agencia.
Trabajamos una planificación de contenidos alineada con tu marca, tus objetivos y tu calendario comercial para inspirar, generar confianza, activar el recuerdo y acompañar al viajero hasta que llegue el momento de reservar.
¿Y qué consigues cuando aplicas una estrategia de marketing en tu agencia de viajes?
Te mostramos a continuación dos casos reales.
De vender viajes en grupo a alimentar una comunidad viajera que repite, recomienda y sigue conectada con la marca
Flipoviajes es una agencia de viajes con sede en Sevilla especializada en viajes en grupo a grandes destinos de todo el mundo.
Cuando empezamos a trabajar juntos en 2021, la marca estaba prácticamente por construir. Ya tenía viajeros, un producto consolidado y mucho potencial, pero faltaba una estrategia que convirtiera esos clientes sueltos en una comunidad conectada con la agencia.
Así que empezamos por ordenar la casa.
Creamos la base de datos, diseñamos el Customer Journey, definimos canales de comunicación, un plan de contenidos y empezamos a trabajar cada viaje como el inicio de una relación en vez de un viaje aislado.
La premisa era que si una persona viaja a Japón y conecta con la forma de viajar de la agencia, ¿por qué no acompañarla después hacia India, China o Vietnam?
El resultado es que la agencia, además de vender sus plazas, alimenta una comunidad que recuerda la marca, sigue pendiente de nuevas salidas y vuelve a viajar con una recurrencia media de 2 viajes año.
Así, en los 3 últimos años, ha aumentado en un 63% el número de viajes en grupo completos.
Una experiencia diseñada para transformar el primer contacto en una relación de confianza que prepara el camino hacia la venta
Viajes Anakena es una agencia de viajes con sede en Granada especializada en viajes a medida.
En este caso, el reto era aumentar la venta de Lunas de Miel teniendo en cuenta que el público al que nos dirigimos es en un 85% frío (es decir, que no conocen la agencia ni viene referido por nadie).
Por eso, cuando la CEO nos propuso la celebración de un evento de captación de parejas, diseñamos una estrategia pensada para construir demanda desde la relación, pasando de lo virtual a lo presencial con una experiencia cuidada al detalle.
La propuesta era sencilla, pero muy potente: invitar a las parejas a pasar una mañana con nosotras en un entorno idílico, donde pudieran conocer de cerca a la agencia, poner cara a las personas que iban a acompañarlas y resolver sus dudas sin compromiso.
Para darle forma, diseñamos el Customer Journey completo de la acción, el sistema de captación, la campaña de publicidad y un sistema de seguimiento con el objetivo de que la experiencia fuese el trampolín que acercara a estos viajeros a la decisión de compra.
Hasta ahora hemos celebrado 2 ediciones con una tasa de conversión cercana al 60%.
Trabajamos con el sistema COFRE
Es la metodología de trabajo que hemos desarrollado y que guía cada decisión, dando coherencia a todo lo que hacemos con el fin de que tu estrategia de marketing deje de ser una suma de acciones aisladas y empieces a construir una relación sólida y sostenible con tus clientes.
Y lo hacemos sobre 5 pilarse que, para nosostras, son fundamentales.
COHERENCIA
ORDEN
FOCO
RECUERDO
ESTRATEGIA
Estas son algunas agencias con las que hacemos equipo
Ya ves lo que ocurre cuando las acciones dejan de ir por libre y empiezan a formar parte de una estrategia de marketing pensada para construir confianza, relaciones y ventas
Preguntas que nos hacen con cierta frecuencia sobre nuestros servicios de marketing para agencias de viajes
¿Por qué una agencia de viajes necesita una estrategia de marketing?
Porque vender viajes no depende solo de tener buenos productos o publicar ofertas de vez en cuando.
Una estrategia de marketing ayuda a tu agencia de viajes a comunicar mejor su propuesta de valor, atraer a las personas adecuadas, ordenar sus canales y cuidar la relación con los clientes antes, durante y después del viaje.
La idea no es hacer más acciones, sino hacer las adecuadas con una intención clara.
¿Qué diferencia a Souvenir Marketing Turístico de una agencia de marketing generalista?
Nuestra especialización en turismo.
Entendemos que vender viajes no es lo mismo que vender cualquier otro producto. Hay ilusión, expectativas, dudas, inversión económica, confianza y una relación que empieza mucho antes de la reserva y puede continuar mucho después del regreso.
Por eso trabajamos el marketing desde una mirada turística, estratégica y relacional, con el objetivo de ayudarte a atraer, vender mejor y fidelizar sin perder la forma de cuidar al cliente que hace especial a tu agencia.
¿Qué incluye un servicio de marketing para agencias de viajes?
Depende del momento en el que se encuentre cada agencia, pero puede incluir estrategia de marketing, diseño web, branding, gestión de redes sociales, email marketing, contenidos, campañas, CRM, automatizaciones y acciones de fidelización.
En Souvenir Marketing Turístico no trabajamos con recetas cerradas. Primero entendemos cómo funciona tu agencia, qué tipo de viajes vendes, cómo llegan tus clientes y qué necesitas ordenar para que el marketing tenga sentido dentro de tu negocio.
¿Trabajáis solo con agencias de viajes o con otras empresas turísticas?
Trabajamos con diferentes empresas del sector turístico, pero tenemos una experiencia muy específica acompañando a agencias de viajes.
Esto nos permite entender mejor sus tiempos, sus procesos de venta, la importancia de la confianza, la gestión de bases de datos, la comunicación de viajes y la necesidad de fidelizar a clientes que pueden repetir, recomendar y seguir vinculados a la marca durante años.
¿Mi agencia necesita estar en todas las redes sociales?
No necesariamente.
Una agencia de viajes no necesita estar en todas partes, sino elegir bien dónde tiene sentido estar según su público, sus recursos y sus objetivos.
A veces será más útil trabajar una newsletter, mejorar la web, activar una base de datos o crear una campaña concreta que abrir nuevos perfiles sociales sin una estrategia detrás.
¿Cómo puedo vender más viajes sin estar lanzando ofertas todo el tiempo?
Para vender más viajes no siempre necesitas bajar precios o lanzar promociones constantes.
Muchas veces necesitas comunicar mejor el valor de tu agencia, trabajar la confianza antes de la venta, acompañar mejor al cliente durante su proceso de decisión y crear mensajes que conecten con sus intereses reales.
Cuando una agencia de viajes trabaja su marketing con estrategia, la venta no depende solo de la urgencia o del descuento.
Si tus viajes están cuidados al detalle, tu estrategia de marketing también debería estarlo, ¿verdad?